Guadalupe Gómez Gómez

Diagrama de flujo de procesos El mapa de procesos suele pasar desapercibido, además, debido a un factor adicional: es desconocido para muchos de los miembros de la organización, incluso en entidades certificadas en gestión de la calidad, donde su presencia constituye una exigencia. Esta situación, junto con la escasez de publicaciones específicas relacionadas con el tema, han sido los principales estímulos para la elaboración de este libro, que trata de cubrir fundamentalmente dos objetivos: 1. Mostrar cómo se puede crear y configurar convenientemente un mapa de procesos, de modo que se convierta en un referente completo y plenamente desarrollado de la actividad ejecutada por una organización: un espejo donde esa organización se vea reflejada y con cuya imagen se sienta identificada. 2. Presentar situaciones donde el mapa de procesos pueda utilizarse como guía, apoyo o consulta para el desarrollo de iniciativas para la mejora de la gestión, aportando información valiosa para la orga...

Gestión de proceso Los procesos son posiblemente el elemento más importante y más extendido en la gestión de las empresas innovadoras, especialmente de las que basan su sistema de gestión en la Calidad Total. Los procesos se consideran actualmente como la base operativa de gran parte de las organizaciones y gradualmente se van convirtiendo en la base estructural de un número creciente de empresas. los procesos ha permitido desarrollar una serie de técnicas relacionadas con ellos. Por un lado las técnicas para gestionar y mejorar los procesos, de las que se citan el Método sistemático de mejora y la Reingeniería, ambas de aplicación puntual a procesos concretos o de uso extendido a toda la empresa. Por otro lado están los modelos de gestión, en que los procesos tienen un papel central como base de la organización y como guía sobre la que articular el sistema de indicadores de gestión. De estos modelos se examinan el mapa de procesos y el cuadro de mando integral. (CHRISTOPHER ...

El Modelo SCOR Iniciando por su nombre SCOR (Supply Chain Operations Reference Model) es el modelo de referencia de operaciones de la cadena de suministro, desarrollado por Supply-Chain Council (SCC) como una herramienta que permite analizar, representar y configurar la gestión de la cadena de suministro. SCC diseño este modelo con la colaboración de distribuidores, manufactureras, proveedores y servicios de logística, para posteriormente convertirse en el mejor paquete para las personas en estas categorías de negocios. El modelo integra conceptos de procesos de negocios entre ellos reingeniería, benchmarking e identificación de mejores prácticas. La reingeniería en donde se evalúa la situación actual y se marca lo que se quiere en un futuro, el benchmarking en el cual mide el funcionamiento de la competencia y estableciendo objetivos basados en los mejores resultados, y la identificación de mejores prácticas que trata sobre caracterizar las prácticas y soluciones que c...

Eslabones de una cadena de suministro Los eslabones que se deben tomar en la cadena de suministro son; 1.- ¿Cuál es el estado de la empresa? El directivo señala que antes de diseñar una cadena de suministro se debe emprender un proceso de análisis fuerte al interior para determinar el punto en el que se encuentran y el sitio al que quieren ir. Los procesos internos y la forma en la que trabaja la empresa deben entrar en este periodo de evaluación. 2.- ¿ Qué respuestas de valor necesita dar la empresa para crecer? Una vez que se sabe el estado en el que se encuentra la compañía, resulta pertinente que los directivos y áreas encargadas de las cadenas de suministro establezcan muy claramente los pasos que cada área necesita dar para mejorar y poder comenzar su escala. Estos puntos que se obtengan serán la clave para la mejora de sus trabajos internos. 3.- Definición de proyectos Pon en una lista todos los proyectos que tiene la compañía, junto con los obj...